Términos y condiciones generales
Cualquier relación entre el cliente y Translastudio, con correo electrónico info@translastudio.com y teléfono (+34) 615 884 204, con NIF ES21681352B y residente en España, se regirá por los siguientes términos y condiciones generales. Aun así, en caso de incompatibilidad, serán de aplicación las condiciones especificadas en el presupuesto que Translastudio envíe al cliente.
Facultad
Los presupuestos se firmarán directamente entre Translastudio y un representante facultado por el cliente para contratar el servicio en cuestión y asumir la responsabilidad económica frente al mismo.
Validez
En cada presupuesto se indicará la fecha de validez del mismo, transcurrida la cual Translastudio no tendrá la obligación de prestar el servicio. En caso de que el cliente quisiera contratar el servicio tras la fecha en cuestión, Translastudio tendrá que enviar un nuevo presupuesto con las nuevas condiciones actualizadas que procedan.
Aceptación de presupuestos y confirmación de servicios
Translastudio considerará aceptados los siguientes presupuestos: 1) aquellos presupuestos que el cliente —o un representante suyo facultado por el mismo— haya devuelto debidamente firmados, a la espera de recibir el ingreso por transferencia bancaria o un justificante del mismo, correspondiente al importe presupuestado; 2) aquellos presupuestos cuyo importe haya sido pagado, pero que no se han devuelto firmados. El abono implica la aceptación de las condiciones indicadas en el presupuesto y las condiciones generales incluidas en el presente documento, incluso en el caso de que el cliente no devolviera a Translastudio una copia firmada del presupuesto en cuestión.
Facturas
Las facturas se enviarán en formato digital. Si la factura no se hubiese abonado por adelantado, el plazo de vencimiento para su pago será el que se especifique en la factura, a partir de la emisión de la misma en formato electrónico. De ninguna forma, se considerará que el plazo corra a partir de cuando el cliente reciba o gestione internamente la factura enviada en formato digital.
Clientes habituales
En el caso de clientes habituales, se emitirá una factura a fin de mes para los servicios realizados a lo largo del mes según las condiciones pactadas al principio de la relación laboral, sin la necesidad por lo tanto de emitir un presupuesto y un pago para cada encargo. Por lo tanto, no será necesario emitir una cotización y realizar un pago por adelantado por cada tarea.
Intereses de mora
Para aquellos servicios para los que no se requiera el pago por adelantado, si hubiese retrasos en el abono de la factura correspondiente, se cobrarán intereses de mora según lo dispuesto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, salvo que no se indique lo contrario en el presupuesto.
Sumisión a fuero
Para la resolución de todo litigio o conflicto que pueda surgir en la interpretación, ejecución, cumplimiento o resolución del contrato, tendrán competencia los juzgados y tribunales españoles competentes. En todo caso, serán aplicables las normas del ordenamiento jurídico español.
Fecha de entrega
Translastudio reflejará en el presupuesto la fecha de entrega acordada con el cliente. Si, tras la aceptación del presupuesto, el Cliente deseara adelantar la fecha de entrega y esto fuera posible por parte del equipo de Translastudio, se especificaría al cliente el recargo proporcional y, en caso de conformidad, se entregará la traducción en la nueva fecha de entrega pactada.
Formatos y maquetación
Para contener los costes y evitar tener que maquetar el documento traducido, se recomienda que el cliente facilite a Translastudio documentos en formato editable (p. ej. Word). Si esto no fuera posible, se aplicará un recargo a la tarifa estándar, que se especificará en cada caso.
El formato de entrega suele ser editable (ej. Word) o el mismo formato del archivo facilitado por el cliente (p. ej. PPT).
En caso de textos con maquetación en PDF, normalmente no es posible mantener el formato correcto, ya que la longitud del texto varía de idioma a idioma. En ese caso, salvo que el cliente desee contratar también el servicio de maquetación —cuyo coste se detallará en cada caso—, Translastudio se limitará a reenviar el texto (por lo general, en Word) no maquetado y el cliente se encargará de su maquetación.
Terminología
Si el cliente desea que se mantenga determinada terminología en las traducciones, deberá facilitar un glosario a Translastudio al confirmar el servicio.
En caso de indicarlo tras la entrega de las traducciones y solicitar a posteriori que se modifique dicha terminología, se considerará como una modificación y por lo tanto llevará un recargo (ver apartado siguiente).
Modificaciones
Cualquier modificación que el cliente pida tras la aceptación del presupuesto —como, por ejemplo, cambios en los documentos originales, solicitud de que se emplee terminología distinta que no se haya facilitado previamente, solicitud adicional de maquetación, cambio de plazo— implicará un recargo adicional, que se especificará cada vez según el caso. Antes de proceder, por lo tanto, se esperará la confirmación del cliente.
También se considerará como modificación cualquier solicitud basada en preferencias de estilo si tiene que ver con cuestiones subjetivas y no de errores lingüísticos objetivos.
Cancelación del servicio
Por defecto, si se cancela el servicio tras la aceptación del presupuesto, el cliente abonará el 100 % del importe presupuestado, salvo si la cláusula de cancelación en el presupuesto correspondiente indica otras condiciones.
Traducciones juradas
En el caso de traducciones juradas, será el cliente quien tendrá que preguntar los requisitos específicos solicitados a la autoridad a la que tenga que presentar la traducción.
Translastudio declina cualquier responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los documentos facilitados a la misma empresa para su traducción jurada.
Asimismo, Translastudio declina cualquier responsabilidad si se produjeran retrasos en el envío por mensajero o inconvenientes como pérdidas de los documentos traducidos, ya que estas circunstancias están fuera de su control. Si Translastudio hubiese encargado el servicio de mensajería para el Cliente, procederá a contactar con el mensajero para solucionar la incidencia de la forma más favorable posible para el cliente. Sin embargo, en caso de pérdida de los documentos traducidos, será el cliente quien tendrá que abonar los importes que se especificarán en cada caso para volver a realizar los trámites. Para evitar inconvenientes, se recomienda al cliente solicitar un envío con seguro.
Propiedad de las memorias de traducciones y de las bases de datos terminológicas
Los lingüistas de Translastudio utilizan herramientas de traducción asistida por ordenador (TAO), que prevén memorias de traducción y bases de datos terminológicas, con el fin de garantizar la coherencia terminológica y traducciones de máxima calidad. A pesar de que los textos traducidos sean propiedad del cliente una vez que el servicio haya sido abonado, todas las memorias de traducción y bases de datos terminológicas que hayan sido creadas y gestionadas por la empresa y sus lingüistas serán de exclusiva propiedad intelectual de Translastudio.